Refund policy

ARTELU – İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 06.10.2026

ARTELU'dan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma ve iade haklarınız aşağıdaki şekilde uygulanır.

CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

ARTELU
Satıcı: Artin Salehiasadi
E-posta: artelucandle@gmail.com
Telefon: 0531 490 28 47
Adres: Uskumruköy Mah. Rezene Sk. No: 8 D, Sarıyer / İstanbul

İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin SATICI'ya iletilmesinden itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya gönderilmesi gerekir.

İadeler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

İade kargo ücretleri ve bunların kim tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen koşullara göre uygulanır.

ÜRÜNÜN DURUMU

Ürünün, niteliğine uygun şekilde korunarak ve mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte gönderilen ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü, cayma hakkı süresi içerisinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi mümkündür.

Tüketicinin ürünü gerekli şekilde kullanmaması veya tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde ürünün değerinde esaslı bir azalma meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde ve mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Standart ARTELU ürünlerinde, mevzuatta cayma hakkını kaldıran bir istisna bulunmadığı sürece 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken tutarlar tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı ile ilgili sorularınız için:

E-posta: artelucandle@gmail.com
Telefon: 0531 490 28 47