Shipping policy

ARTELU – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 06.10.2026

SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

ARTELU ürünleri el yapımı olarak hazırlanmakta olup siparişler ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.

TESLİMAT SÜRESİ

Siparişlerin teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 5 iş gününe kadar olabilir.

KARGO

Siparişler, ARTELU'nun anlaşmalı olduğu kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir.

Sipariş gönderildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

TESLİMAT ADRESİ

Sipariş, müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Müşterinin eksik veya hatalı adres bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunları ve buna bağlı oluşabilecek ek masraflar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

KARGO GECİKMELERİ

Kargo şirketlerinin operasyonlarından kaynaklanan ve ARTELU'nun kontrolü dışında gerçekleşen gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Bununla birlikte ARTELU, tüketicinin kanundan doğan haklarını ve mevzuatta öngörülen azami teslimat sürelerini korur.

HASARLI PAKETLER

Teslimat sırasında paketin ciddi şekilde hasarlı olduğu görülürse müşterinin mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmesi ve hasarı kayıt altına aldırması önerilir.

Ürünün teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İADE KARGOSU

Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri, ARTELU'nun anlaşmalı olduğu kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

İade kargo ücretleri ve bunların kim tarafından karşılanacağı yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında müşteriye sunulan Ön Bilgilendirme Formu'na göre uygulanır.

İLETİŞİM

ARTELU
Artin Salehiasadi

Telefon: 0531 490 28 47
E-posta: artelucandle@gmail.com

Adres:
Uskumruköy Mah. Rezene Sk. No: 8 D
Sarıyer / İstanbul